近日，西湾社区积极践行“民有所呼，我有所应”服务理念，通过主动协调业主矛盾、深入家庭了解实际困难，成功解决一系列居民“急难愁盼”问题，让社区生活更有温度。 

主动出击，化解矛盾促和谐

西湾社区盛世华府小区因无非机动车停放点、消防通道不畅通等问题导致极大的安全隐患及矛盾，社区工作人员以近期该小区污水管网改造为契机，利用污水管网铺设毁损绿化后期再恢复为切入口，第一时间组织业主代表召开协商会，深入分析商讨。同时，社区网格员多次入户走访，倾听各方诉求，结合小区实际构造及管网铺设位置，在复绿基础上，规划部分区域硬化成非机动车停放点，又能畅通消防通道。方案制定后及时报告给上级部门，力争尽快解决这一难题。一位业主感慨：“本以为问题解决不了，没想到社区这么上心，感谢社区能实实在在为我们办事啊！”

                                                      

                   图为召开盛世华府小区业主代表会

深入走访，摸清需求办实事

社区以“敲门行动”为契机，组织工作人员、网格员逐户走访，全面了解居民生活中的实际困难。针对独居老人行动不便、老旧小区设施老化等问题，社区建立问题清单，分类施策。为独居老人提供定期上门服务，联系专业维修人员对小区公共设施进行检修，切实改善居民生活环境。

                                                       

                 图为社区在小区内走访了解群众所需所盼

快速响应，解决难题暖民心

在走访过程中，社区了解到华锦苑小区没有活动健身器材，居民反应强烈。社区立即协调相关部门，联系增设建设器材，方便居民健身活动，仅用几天时间就完成器材安装，提高了业主的生活质量。“没想到社区效率这么高，这么快就解决了我们期盼已久的问题！”居民们纷纷点赞。

西湾社区将持续以群众需求为导向，不断创新服务方式，用心用情解决居民“急难愁盼”问题，努力打造和谐温馨的幸福家园。