为深入打造党建引领服务品牌，推动“红色物业”提质增效，鸠江区四褐山街道四湾社区依托第三届“褐山·益创”微公益创投——“打造红心服务·点亮民心灯火”党建引领红色物业项目，以电力一村小区为试点，通过“三亮三服务”机制，将便民服务公示牌打造成为民情收集站、党员先锋岗、红色宣传窗，切实将党建优势转化为服务效能，让“红色物业”的温暖灯火照亮每个楼栋、温暖每户家庭。

图为组建的红心服务队

组建“红心服务队”，让服务更专业。四湾社区党委精心挑选8名政治素质好、业务能力强的党员志愿者和物业代表，组建“红心服务队”。“我们这支服务队最大的特点就是‘红心向党、用心服务’。”服务队的负责人刘芳保介绍，“我们每次服务都会佩戴好胸前的党徽，要让居民在感受到社区服务的同时，感受到党组织的温暖。”

图为服务队员安装便民公示牌

开展“服务上墙”行动，让服务更透明。“这个公示牌设计得很实用，上面不仅有社区、物业、派出所的联系电话，还有水电维修、卫生服务站、网格党员和网格员等常用联系信息。”居民王阿姨指着公示牌说，“以后遇到急事，再也不用到处找电话了。”

此次行动将为电力一村54个单元楼道全部安装便民服务公示牌，确保每栋楼的居民不出楼道就能获取到便利的信息。

图为服务队员随手清理小广告

实施“三同时”工作法，让服务更贴心。在安装过程中，服务队创新实施“三同时”工作法。同时记录问题：对楼道内发现的照明损坏、墙面脱落等问题进行拍照记录，建立问题台账；同时收集需求：入户走访居民，了解服务需求，发放便民联系卡；同时整治环境：随手清除小广告，维护楼道整洁。

“我们不只是来安装公示牌的，更是来听民声、解民忧的。”服务队员同时也是物业代表的高珊珊一边记录居民反映的问题一边说。截至目前，服务队已走访居民20余户，收集意见建议10余条，清除小广告10余处，建立问题清单15项。

图为物业代表发放便民服务联系卡

居民反响热烈，服务成效显著。“便民服务上墙行动”开展后，受到居民广泛好评。“以前家里水电或者小东西坏了，要找物业维修电话得翻半天，现在一出家门就能看见，太方便了。”年过七旬的刘郑奶奶说。

此次“便民服务上墙行动”是四湾社区深化基层治理的又一举措，通过将服务信息“晒”出来、把问题诉求“收”上来、让便民措施“实”起来，增强了居民的获得感和幸福感，真正实现“民有所呼、我有所应”。