为充分发挥基层纪检在社区治理中的监督作用，湾里街道纪工委以民为本，围绕社区监督载体、服务水平、民生诉求三个方面，积极发挥社区纪委监督作用，打造风清气正、务实高效的和谐社区。

聚焦监督载体政务公开有阵地

社区坚持“线上+线下”双向发力，通过线上基层小微权力“监督一点通”服务平台和线下公示栏对社区党务居务财务进行公开公示，确保信息录入的及时性、准确性、可公开性，方便辖区居民随时查看监督，不断提高辖区居民群众对社区事务的知晓率与参与度。同时针对居民在“监督一点通”、便民热线、微网格群等平台反馈的意见投诉，做到件件有着落、事事有回音，不断增强监督在基层治理中的效能，切实维护群众的切身利益。

聚焦服务水平为民办事有温度

社区纪检委员对全体社工日常履职尽责情况进行常态化督查，牢固树立为民服务的宗旨意识。要求全体社工在窗口服务居民时，做到热情接待，耐心解答，一次性告知办事流程材料，践行居民办事“最多跑一趟”的服务目标；对待老年居民要用通俗易懂的语言进行沟通交流，简化办理程序；针对居民日常生活中遇见的“难事”，如水电线上缴费操作、公交卡办理地点、居住证办理手续等常见问题，鼓励社工帮答帮办，以良好的工作作风，树立社区新形象，为群众提供有温度的服务。

聚焦民生诉求服务群众有方向

为找准服务群众工作方向，社区畅通群众诉求反馈渠道，利用入户走访、摆摊设点、党群会议、网格微信、站点收集五种途径收集诉求，以“民需”为导向，为群众开展“一对一”或“组团式”服务。2024年以来累计收集电梯加装电动车阻隔器、小区补充绿化、改造小区休闲长廊、增设休闲座椅、绿化修剪、协助孤寡老人购药等群众“共性”和“个性”意见建议共40条。根据群众需求制定社区治理微项目6个，实现精准全面捕捉群众需求，引导群众做社区治理的“策划人”，把牢社区治理“方向盘”。

下一步，湾里街道将继续坚持问需、问计、问效”于民，找准工作切入点，精准施策、靶向发力，助推社区服务提质增效，不断提升居民满意度、增强居民获得感、幸福感。