基层治理直面居民群众，一头连着党心，一头连着民心。近年来，清水街道竹秀社区以满足群众需求为出发点，整合多方资源，通过公益集市“摆摊设点”的方式，成功吸引大量居民走出家门，共商民生实事，共话社区治理。小市集的出现不仅带来了城市的烟火气，更为基层治理注入活力。

图为志愿者在公益集市宣传50项民生实事

服务“保障化”，探索“微路径”。社区坚持把志愿服务与社区工作相结合，多渠道广纳吸收优秀志愿者成员，采取“社区党总支+党员志愿者+辖区内各行业高素质人才志愿者+社区热心群众志愿者+社工志愿者”的组成方式，有效动员各方力量积极参与，成立了5支志愿服务队，共计举办120余场志愿服务活动，深入开展社区治理、未成年人关爱及为民服务等多样化行动，在环保、平安、普法等各方面工作贡献力量，为每次公益市集的顺利开展保驾护航，不断为公益市集注入新鲜活力。

图为社区志愿者入户了解居民需求

服务“精准化”，凝聚“微力量”。社区致力于构建一个全方位、多层次的服务矩阵，进一步提升服务居民的精细化水平。为更有效了解群众对市集的意见，通过志愿者入户调研或电话征询的方式，深入了解居民的实际需求，确保事事有回应，件件有着落。截至目前，已收集记录180余条群众的反馈意见，并及时处理，为居民提供心贴心、零距离高效服务。此外社区还整合了包括心理咨询师、医疗专家在内的10多名专业社会力量加入市集的服务队伍当中，有效打破资源壁垒，扩大市集为民服务功能，凝聚合力打造深层次、多途径的服务体系。

图为公益集市爱心义剪

服务“便利化”，焕发“新活力”。目前社区将每月18日定为“赶集日”，以小区广场为固定地点，携手社区里的社会组织，与居民们共赴这场“一站式服务集市”。该“集市”不仅涵盖健康义诊、爱心义剪、家电维修等贴近居民日常生活的服务项目，还融入了惠民政策宣传、社情民意收集、业主恳谈会以及法制教育宣传等多元化内容，将理论政策宣讲融入到互动问答，让服务更有温度，既吸引更多群众的参与其中，同时也进一步提升了“集市”的知名度和影响力。

群众在哪里，“文明集市”就延伸到哪里。下一步，社区将持续依托新时代文明实践站，全力打通服务居民的“最后一公里”，凝聚力量构建“微服务”，不断丰富便民公益市集的服务内容，提升家门口的服务质量，让社区更暖心、居民生活更舒心。