“我想问一下为什么我的低保申请不通过？”“您好，根据我们对您的资产核实结果，您暂不符合我们低保的申请标准。”近日，白茆镇三官殿社区的小微权力“监督一点通”平台收到群众反映的低保申请不通过问题，三官殿社区工作人员立即回复，并主动与反映人联系，经过协商后详细告知反映人申请低保的具体要求，反映人表示非常满意。

“监督一点通”平台作为群众与纪检监察机关的沟通渠道，拉近了群众与纪检监察干部之间的距离，使基层小微权力监督一通到底。平台设置了“在线投诉”“投诉查询”“热门事项”“权力清单”等菜单，群众不仅可以反映或投诉身边的操心事、烦心事和揪心事，还可以查看反映问题的处理进度，实现全过程可追踪、结果可评价。平台运行以来，已收到来自村民反映的156件问题，平台运行人员积极回复，努力得到反映人的理解和支持，群众满意度99.17%。

除此以外，村居还会在平台公示各村居的各项数据，通过村居两委、网格员、志愿者等力量，依托入户走访、上门宣传、微信朋友圈转发和社区广播宣传，实行“点对点”讲解具体内容，“手把手”传授操作流程，“面对面”消除思想顾虑，引导居民积极行使手中权力，让平台真正成为便民、利民的服务窗口，引导居民积极参与村级事务监督。截至目前，白茆镇小微权力平台信息公示转发量已达17104条，信息公示访问量达18792条。

“下一步，白茆镇纪委将继续加大平台的宣传和管理使用，进一步提高平台的知晓率和使用率，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”白茆镇纪委主要负责人表示。