为进一步深入推进创文工作，深化志愿服务活动，营造人人创文、人人参与的良好社会氛围，管山社区以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以持续深化群众性精神文明创建为抓手，多举措开展创建全国文明城市宣传，提高社区居民对创文工作的知晓率、支持率和参与率，共同营造整洁美观、文明和谐的社区环境。

党委重视，加强队伍建设

成立文明创建工作组，社区党委书记任组长，工作人员任组员。组织四长、党员、志愿者成立文明创建宣传队伍，定期为队伍成员进行专业培训，包括文明城市创建的理论知识、实践技能等，确保队伍成员知晓问卷内容。

图为志愿者入户模拟问卷测评

营造氛围，加强宣传力度

通过线上+线下方式进行同步宣传，线上通过微信群、电子屏、广播等传统媒体和网络媒体，广泛传播文明城市创建的理念、标准和意义，形成强大的舆论氛围；线下通过在小区出入口、单元口、学校、农贸市场等等重点人员密集场所张贴明显醒目宣传广告，在定期举办的社区各类文化活动、志愿服务等活动中中融入问卷调查有奖竞答，加深群众印象，深入学校，开展讲座、展览等活动，与学生们面对面交流，普及文明知识，让学生们回家之后带动家长一起共建文明城市，实现“小手拉大手”。定期组织宣传队伍进行上门模拟测评，梳理重点户居民，对于不了解不配合的居民，再次上门与对方沟通，向对方普及文明创建知识。

图为工作人员进行调解

密切联系，加强为民服务

设立矛盾调解站，由群众威信高、社会关系好、工作作风优、善于调解矛盾纠纷的社区两委、网格员、党小组长、楼栋长、居民小组长轮流值班，及时发现、化解群众矛盾纠纷。通过定期的社区走访、问卷调查等方式，深入了解居民的生活情况、需求和问题，对于居民反映的问题，及时回应、积极解决、热情服务，让居民了解到问卷调查是有意义、有成效的，不是敷衍了事，提高居民对问卷调查的认可度，从而提高满意度。

图为文明创建知识问答

通过创文系列措施，不仅提高了辖区居民对“创文”工作的认知水平，更有效地调动了居民参与创建工作的积极性，增强了他们的责任感和紧迫感，使大家凝聚在一起，共同为打造全国文明城市贡献力量。