房前屋后，大事小情，急难愁盼——湾里街道凤鸣湖社区大力推动“小微权力进社区”，贯通小区5个网格，实时倾听居民心声，架起全心全意为民服务的连心桥，走出基层治理“事在格中议、人在格中聚、难在格中破”的新路径。

健全监管体系倾听群众诉求

湾里街道凤鸣湖社区坚持边调研边破解难题、边为民办实事，持续推进“小微权力+网格”融合工作，不断完善组织、网格、管理、保障、监督“五位一体”体系建设，进一步发挥消除社会矛盾萌芽“前哨”作用，推动基层社会治理提速、提质、提效。同时，社区还坚持问计于民，敞开大门听取各方意见，常态化开展“业主请上座”“鸠江暖民心 湾里听您说”等活动，邀请街道联系点领导、共建单位代表以及辖区党员代表、居民、商户代表等，面对面畅谈意见和建议，一对一研究诉求解决办法，拿出行之有效的方案，让诉求人满意，真正将问题发现在一线、解决在一线。

强化宣传引导解决急难问题

今年以来，社区组织工作人员、网格员挨家挨户上门宣传小微权力，并定期开展小微权力使用培训活动，进一步扩宽居民反馈问题的渠道，提高居民网格员发现问题、解决问题的能力本领。4月份，小区西门口发生路面积水现象，严重影响了居民的通行。居民在监督一点通上反馈后，社区迅速指派网格员和物业现场勘查，同时还快速启动“先予处置”，对窨井和管道进行维修更换。因解决迅速，受到小区居民的一致好评。截至目前，社区工作人员、兼职网格员累计开展网格巡查88次，案件累计受理15件，办结13件，办结率86.7%。

创新工作机制 考评工作成效  

凤鸣湖社区成立由社区党委书记、居委会主任任组长的“小微权力进社区”工作领导小组，围绕接诉即办、未诉先办，探索资源整合，充分发挥好“党委吹哨制”，赋予网格“吹哨权”，让“网格吹哨、部门报到”有了制度保障，推进部门及时响应，参与社区网格治理工作。同时，还研究出台实操性强的考核细则，赋予网格“评议权”，定期对社区和街道部门工作情况开展考核、通报，利用倒逼机制调动社区和街镇部门的积极性，实现社区与街道部门对吹哨情况和处置情况互相监督，让社区真正有了话语权和评议权。