为进一步助力社区治理，围绕群众关心的热点、难点问题，裕溪口街道新三村社区探索形成“议事驿说”会客点议事制度，由居民代表、党员、社区工作人员、社会组织、辖区共建单位等参与协商。社区居务监督委员会立足抓好民主议事这个居务治理的关键环节，创新工作机制，提升监督质效由事后监督转为全程跟踪、监督问效，推动议事内容公正化、议事结果公开化。

居务监督委员会对辖区森工村电线桩挡路清理现场监督

当好“民情收集员”，力求议题为民精准。作为社区居民的身边人、社情民意的发言人，居务监督委员会成员通过“四风”监督岗，运用“线上、线下”结合的方式，既收集微信群和“心里话”意见箱反映的问题，又通过“周三汇”和议事驿说意见征集队公开接访、实地走访获取群众反映强烈的问题，全面掌握社区第一手民情信息，了解群众“急难愁盼”。建立社情汇总、分类归纳，提出意见建议，成员将收集到的社情民意信息逐条上报至社区党总支和居务监督委员会，社区召开“议事驿说”会客点议事会议进行汇总分析、分类处置。

当好“议事监督员”，力求过程规范公正。居务监督委员会对议事决策全程跟进，本着“公平公正公开”原则，从议事主体、议事过程、决策结果等方面加强监督。在议事主体方面，确保“两委”成员、监督委员会成员、社会组织成员、居民代表、“两代表一委员”、辖区单位代表、相关专业人士等应到必到，对参会人员资格及人数进行审核把关。 在过程公正方面，监督参会人员严格按照既定方案执行会议流程，确保参会人员逐一发言、支部书记末位发言、决策结果举手表决等制度安排落到实处，避免民主议事流于形式，提升决策规范性、公正性。在决策公开方面，对公示内容、形式、场所、时间等进行监督，并对群众对公示事项反映意见的后续办理情况进行跟进。

当好“落实督导员”，力求执行高质高效。为确保议事决策事项尽快落地落实，在社区党总支指导下，社区居务监督委员会从监督内容、工作标准、目标时限、责任落实四个方面拉出监督清单，建立台账。抓住发现问题、分类处置、督促整改、对账销号等环节，形成监督闭环，强化对社区干部的权力运行的制约监督。对执行议事决策事项进展缓慢、质效不高的及时提醒提示，督促整改完善。

当好“矛盾化解员”，力求干群团结密切。居务监督委员会从事项动议、议事过程、决策执行等方面全程进行监督，对事项启动原因、决策依据、执行标准等掌握较为全面清楚。当群众对民主议事事项提出疑问时，居务监督委员会成员从监督者的角度向群众答疑解惑，有效消除因沟通不及时、解释不透彻等原因导致的社区居民不了解议事决策过程、细节，质疑议事决策公平性公正性公开性的情况。

同时，通过对居民反映问题整改情况的监督和反馈，使社区做到群众呼声件件有回音，群众诉求事事有回应，提升居民对社区的信任感、支持度。