“您好，您在基层小微权力‘监督一点通’平台上反映的小区路面坑洼问题，目前已经解决了。”“看到了，你们效率太快了，现在下班回家路上方便多了，真是太谢谢你们了。” 这是鸠江区官陡街道纪工委在电话回访时与居民的一段对话。

事情的起因是官陡街道中江社区居民通过基层小微权力“监督一点通”平台反映：东部星城西区10-11栋楼面前路面常年坑洼不平，夏日尘土飞扬，雨季路面积水，大家都怨声载道。接到投诉后，街道纪工委将该投诉件转办给中江社区，督促社区进行实地核查并及时解决问题。经调查后发现路面大小坑洼10余个，最深的坑达5厘米，居民骑车颠簸，曾有居民在这里摔伤，存在安全隐患。

实地调查后，社区立即召集小区物业及业委会进行沟通，通过多次协商，最终决定使用业委会的公共收益对坑洼进行填补。很快道路变平整了，居民出行更方便了。暴雨期间，社区纪检委员又进行了一次实地查看，该处路面未出现积水现象。

小微权力“监督一点通”平台上线以来，鸠江区纪委监委将平台作为与群众联系沟通的桥梁，探索建立投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制，做到群众有诉求、纪委有监督、部门有回应，确保群众“急难愁盼”问题得到及时高效解决。

“‘监督一点通’管不管用，群众最有发言权。”鸠江区纪委监委党风室主任强调，接下来，鸠江区纪委监委将围绕群众反映问题诉求进一步强化跟踪督导，切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，以强有力监督维护基层群众的切身利益。