“党的二十大报告指出，要着力解决好人民群众急难愁盼问题。”今年以来，白茆镇纪委充分发挥信访举报“主渠道”作用，积极回应群众关心关切。把主要时间、精力、工作安排放在一线，把心贴近人民，切实解决群众反映强烈的突出问题。

压实责任传导，严抓接访流程。白茆镇纪委始终以严的标准要求自己，坚持以人民为中心，秉承“办信访就是办民生、办信访就是守民心”的工作理念，不是简单处置检举控告件，而是从推动解决群众合理诉求出发，统筹处置检举举报和化解信访问题，推动案件全部办结、矛盾有效化解。

靠实工作举措，常抓信息公开。白茆镇纪委做好动态跟踪完善，找准问题症结，有目的性、有针对性地将压力传导到位。发扬“钉钉子、啃骨头”的精神，推动各项工作制度化、规范化、透明化。同时，充分发挥“小微权力监督一点通”平台作用，对平台信息进行常态化、标准化更新，通过信息公开消除群众疑虑，进一步提升群众的参与感和获得感。

疏导沟通机制，实抓举报反馈。信访件办结后，承办部门详细向信访举报人告知调查情况和处理结果，遇到群众存在疑问的情况，耐心解释，以证据作为支撑予以回复，做到事事有回应。所有报结案的重复举报案件，坚持自查自纠彻底，该反馈的反馈，该处理的处理，确保不留一个疑点。对于业务内重复举报已处置得当，而举报人依然不服的，精准剥离业务外问题，督促接力推动问题解决。

“信访举报工作贴近群众，能够获得来自群众的第一手材料，直接倾听群众呼声、掌握群众脉搏。”白茆镇纪委主要负责人表示。下一步，白茆镇纪委将继续不断提高信息质量，充分发挥“情报部”和“观察哨”作用，密切关注群众反映的重点领域、热点问题发展动向，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。