近年来，沈巷镇裕溪社区创新运用“小板凳”工作法，把为民服务的直通车开到群众的心坎里，做到让群众满意、让群众舒心、让群众信任，共同架起党群“连心桥”。

“小板凳”微服务，畅通民情直通车。一个本、一支笔是裕溪社区工作人员的标配，两人成组、三人成群，通过“小板凳”唠家常将服务触角伸展到居民家门口，从以往的居民走进社区服务中心提出诉求，转变为社区工作人员主动走到村内和居民坐下来交流谈心，进一步引导居民参与社区共建共治，不断提升基层社区治理效能。

密切联系群众，“小板凳”上听民声。如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些？裕溪社区党委始终聚焦人民群众的急难愁盼问题，坚持立足实际，既“尽力而为”又“量力而行”，通过“小板凳议事队”，变“干部说了算”为“大家商量着办”，通过“收集—协商—落实—反馈”的治理闭环，最大限度激发人民群众的自治热情，让农村基层治理水平不断提升。

关注民生问题，小板凳上讲政策、问民需。社区事务繁杂琐碎，怎样有效传达上级政策？怎么了解民情民意、解决居民烦心事？裕溪社区党组织利用搭建的“小板凳议事会”平台，将政策宣讲、民主议事、建言献策等内容融为一体。针对群众关心、关注的热点问题和当前各项工作，倾听群众心声，做到问题早发现、早化解，群众意见建议及时反馈。

共商共治，“小板凳”上促和谐。裕溪社区充分整合社会组织、辖区单位等多方资源力量，灵活召开“小板凳”议事会，使居民在家门口就能参与讨论决策，看到问题实实在在解决在现场，激发出居民参与社会治理的内生动力。议事会现场，居民在闲聊中纷纷充当“和事佬”“传话筒”，准确“通报”近期社区内发生的大事小事，协助网格员将左邻右里的矛盾纠纷化解在萌芽状态，使“邻里之间搭把手、互帮互助显温情”成为常态，邻里关系日渐升温，有效促进和谐社区建设，居民群众幸福感和获得感不断提升。

“开门”找问题，寻求解决方法，已成为裕溪社区“小板凳议事会”的重要内容，也是通过提升农村治理精细化管理水平促进文明城市创建，实现惠民利民目标的重要措施。通过面对面交流，现场摆问题、议对策、解难题，建立起居民群众需求导向机制，形成“收集－协商－落实－反馈”的治理闭环，实现了能办的事项当下办、转办的事项代理办、不能办的事项耐心告知怎么办，为群众提供全方位服务。

众人的事，众人商议。几张小板凳，畅通了听取民声、了解民意的渠道，拉近了党员和群众之间的距离；坐在一起谈问题，为社区治理提供了新思路，打通了服务群众的“最后一百米”。