近年来，白茆镇纪委牢固树立以人民为中心的工作理念，认真接待每一位来访群众，在信访查办与矛盾化解上持续发力，进一步提高基层纪检监察信访举报工作水平，更好地为党风廉政建设和反腐败斗争服务。同时，群众满意度得到不断提升，纪检监察信访举报总量逐年下降。

强化研判分析，健全工作机制。在收到群众举报的问题线索后，明确时间节点，集中研判后，镇纪委书记亲自抓、负总责，落实好领导体制和工作机制。分类处置，保证精准筛选问题线索，确保信访处置规范化。信访举报工作摆上重要议事日程，纳入本单位党风廉政工作总体部署,充分发挥纪检监察职能作用。

畅通举报渠道，增强群众满意度。镇纪委在镇公开栏公示信访举报平台，并设置信访举报箱,开通专门的信访举报电话。充分利用小微权力监督一点通平台，加大宣传力度，进一步扩宽信访举报渠道。同时，改进工作作风，大力开展带案下访和干部联系走访活动，经常深入基层,了解社情民意,对正常信访问题快查快结解决到位，对政策理解不透彻的教育引导到位，对有特殊困难的群众帮扶关爱到位，对信访积案问题矛盾化解到位，对诬告陷害、缠访闹访的依法处理到位，在精准规范做好信访举报受理办理基础工作的同时提升信访举报工作的温度，确保信访举报工作做实、做细。

抓实回访沟通，提升问题化解度。始终坚持“谁承办谁负责”的闭环办案流程，通过“受理、办理、反馈”，实现沟通零距离。首访告知，对群众反映的事实和诉求逐条进行梳理，告知其受理情况；再访沟通，承办部门及时向群众反馈办理情况，并询问是否还有其他问题，面对群众反映强烈、社会普遍关注以及近年来受理的信访举报疑难问题，压实责任，深入一线，综合协调，就地化解矛盾,切实帮助群众解决实际问题，推动解决信访难题。

“人民群众向我们反映问题，是我们进行监督的有效渠道，一定要不断提高信访工作能力，用心用力解决群众的急难愁盼问题，切实提升信访举报工作质效和群众满意度。”白茆镇纪委主要负责人表示。