“小区西门口下点小雨就积水，影响居民出行”。近日，湾里街道凤鸣湖社区居委会收到基层小微权力“监督一点通”平台转办的一件投诉件。接到投诉后，社区纪检委员立即与物业公司联系，共同到小区西门查看现场。在了解到是近期正在施工的强电下地改造项目在操作过程中将原有窨井堵住了，导致雨水无法正常流走后，立即与施工单位沟通要求及时整改，并根据群众需求，在小区西门低洼处新建雨水篦子连通市政雨水井。

“前几天看到社区在宣传小微权力‘监督一点通’平台，我就关注了一下。社区处理问题很及时，从我反映问题到解决问题不到三天时间，这个程序很好用！”投诉人李先生表示对平台的使用和问题解决情况非常满意。

自基层小微权利“监督一点通”平台上线运行以来，社区结合“业主请上座”活动，大力宣传、推广平台的使用，牢记“人民至上”的思想，树立“抓好物业管理就是最大的暖民心工作”的意识，以党建引领的底色，打造物业管理的成色，把群众“衣、食、住、行”的“住”抓实抓出成效，及时有效解决群众投诉的问题。

下一步，社区将继续压紧压实责任，充分发挥平台监督作用，让小微权力‘监督一点通’真正成为干部群众的‘连心桥’，消除业主与物业之间的隔阂，全面提升群众的获得感、满足感、幸福感。