便民之事，服务之要。从工房村老旧小区下水疏通工程到沿江西路路灯亮化工程，从新园公园崭新休息座椅的安装到升级改造的柏油马路，从高层小区无障碍通道建设到公共晾衣架的增设，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”得到解决，一幅幅生动的文明实践便民服务画卷徐徐展开。裕溪口街道新裕路社区以便民服务的提质增效擦亮群众幸福底色。

图为志愿者田阿姨在公园开展爱心义剪

架起服务连心桥，当好群众“知心人”。民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所办。解民忧，暖民心，才能得到群众的信任和支持，成为群众信赖的“自己人”、“知心人”，实现便民服务零距离。新裕路社区在为民办实事中，按照4个网格划分，每个楼栋印制便民联系卡，社区工作人员姓名、联系方式、业务范围一应俱全，居民可以随时咨询业务、反映情况、提出意见和建议。特别是对于孤寡老人、出行不便的居民来说更是方便，只要一个电话，社区工作人员或者志愿者就会上门提供帮助，做到困难有人帮，疑惑有人解，使各项服务更加贴近居民。

图为志愿者房淑岭给居民做健康义诊

提升服务加速度，争做群众“暖心人”。“真的很方便，像我们这些上了年纪的人，手机上办业务，感觉非常困难，来了社区服务大厅办理又省心又放心，真的要感谢社区窗口的工作人员的贴心细致服务。”来到社区办理退休认证的李大爷说道。此外，新裕路社区还持续性开展“便民服务零距离 志愿服务暖人心”活动，推进智能手机培训，爱心义剪、健康义诊、法律咨询等便民服务深入人心，使为民服务更有速度，更有温度，最大限度地提升人民群众的“获得感”和“满意度”。

图为居民、老党员在社区观看红色电影

推进服务网格化，甘做群众“贴心人”。服务群众不能停留在办公室里，不能被动等待群众反映问题，主动作为，送服务上门，才能让群众的生活染上幸福底色。新裕路社区辖区共有60岁以上老年人740余人，老年人口已经占到常住居民总数达近56%，对此，新裕路社区配齐配强网格员队伍，建立“网格指导员+网格长+专兼职网格员”的工作模式，并积极延伸网格化管理触角，打通服务人民群众的“最后一公里”，并依托社区网格化管理，组建“敲门行动 情暖空巢”“滨江玫瑰”等一批志愿服务队伍，走访探望社区空巢独居老人近500余人次，让每一位老人都能享受到“凡事有人管”、“遇事有人帮”的精准服务。

“民生无小事，枝叶总关情”，要将人民群众的小事当成我们的大事，从点点滴滴的细微琐事中着手，把事情做到老百姓的心坎上，当好群众的“知心人”“暖心人”“贴心人”，用便民服务擦亮群众幸福底色。