（图为物业工作人员和志愿者们清理乱堆放杂物）

“小区里的机动车乱停乱放没人管，严重影响了小区居民的出行，没想到在‘一点通’上反映完两三天，问题就解决了。”“我家门前邻居堆的杂物已被清理了，物业正在对乱堆放进行清理，我对办理结果非常满意！”日前，湾里街道凤鸣湖社区纪检委员对群众通过“监督一点通”平台反映的投诉件办理结果和满意度进行电话回访，投诉群众高兴地说。社区两委进一步跟踪督办，目前社区已联合小区物业开展专项行动，小区内脏乱差现象得到全面清理。

为切实规范基层小微权力，将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内，社区积极运用由省纪委监委主办的小微权力“监督一点通”服务平台，持续提升基层治理效能。一是广泛宣传，群民参与。社区采用“线上+线下”相结合的方式，线上通过QQ、微信、网格群转发 “监督一点通”链接和操作指南，引导群众借助平台反映问题；线下通过印发海报、宣传手册、在办事窗口等显著位置张贴二维码、走村入户、大喇叭广播等方式对服务平台进行宣传，提高群众知晓率，实现居民“零距离”参与监督，保障居民的知情权、参与权和监督权，营造居民参与监督的良好氛围，让小微权力在阳光下运行，群众诉求一键通达；二是提升监督实效，满足居民所需。截至目前，凤鸣湖社区“监督一点通”平台接收群众投诉4件，已全部办结，满意率98%。

“下一步，我们将充分发挥基层小微权力‘监督一点通’平台作用，注重平台成果运用，加强数据分析利用，助力精准决策、举一反三，实现‘整改一个，治理一域’，查处问题背后的不作为、慢作为问题，并对普遍性问题开展专项整治，推动基层监督治理提质增效。”社区相关负责人表示。