“我对处理的结果感到非常满意，这个平台很方便、很管用。”日前，二坝镇蛟矶村某村民在小微权力“监督一点通”平台反映工程建设项目类问题后，二坝镇纪委积极督办并及时反馈结果，张某某高兴地连连点赞。

自基层小微权力“监督一点通”平台运行以来，二坝镇纪委在发挥信息公开功能的同时，切实提升投诉件办理质效，安排专人每日登录平台查看投诉信息，对受理范围内的投诉件，督促相关村（居）及时受理；对于不属于本平台受理的，联系投诉对象耐心做好解释引导工作，让群众切身感受到“监督一点通”服务平台的质效。无论是投诉办理的时效性，还是解决问题的认真态度，都获得了群众的高度好评，逐步建立起政府与群众之间信任的“桥梁”。

同时，镇纪委以非常满意为服务标准导向，严把反馈回访关，邀请群众对投诉事项办理情况进行评价，对于仍有疑问或不满意之处，协调村（居）继续做好政策解释工作。

“我们会随时关注平台运行情况及数据统计情况，及时查看跟踪群众投诉件受理办理全过程，对未及时受理的投诉件，第一时间通知相关村（居）在规定的办理时限内受理解决。”二坝镇纪委工作人员说。