“社保政策进社区，让我们足不出户就能全面了解社保政策。”“以前弄不明白想问都不知道找谁，现在直接到家门口讲社保政策，真是太方便了。”沈巷镇五显社区的王大姐笑着说。社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障。近年来，沈巷镇聚焦“三向发力”，着力构建“15分钟”社保服务圈，进一步提升群众办事的体验感和满意度。

聚焦改革“向内”，推动社保服务标准化

沈巷镇以社保公共服务标准化建设为引领，按照“放管服”改革的要求，全面推进社保工作由“信息化覆盖”进阶“数字化转型”、实现“智能化变革”，切实推动社保经办服务向“网上办”“掌上办”“自助办”转型，着力从标准建设应用、线上线下服务、基础建设等方面，打造“15分钟”社保服务圈，不断提升我镇社保公共服务水平。

聚焦服务“向前”，推动窗口服务便民化

镇社保所梳理高频办理业务，在大厅醒目位置张贴悬挂服务指南、岗位职责以及摆放各类业务宣传资料等，让办事群众了解各项社保服务事项申办条件和流程，打造“全流程、立体式”优质服务。开通老年群体办事“绿色通道”，协助老年人及退休人员网上办理社保业务流程，做到省时即办、免跑腿，切实把群众的“烦心事”变成“省心事”。

聚焦眼睛“向下”，推进宣传服务常态化

为切实提升广大群众对于社保服务及社会保障卡使用的知晓度，镇社保所利用春节返乡热潮，在多个村居（社区）搭起“政策咨询台”，通过拉横幅、立展架、发材料等方式，广泛宣传社会保障卡的业务流程、应用功能等。现场工作人员还为群众提供免费咨询服务，对社保相关政策与常见问题进行了详细解答，进一步提高社会保障卡的认知度、申办率、使用率，活动共张贴宣传海报资料200余张，接受群众咨询300余人次。同时，广泛拓展线上宣传渠道，充分运用沈巷镇人民政府微信公众号、室内电子屏、微信朋友圈等推送各类政策信息，真正实现最新政策及时传，社保业务依规办。