今年以来，为了规范物业管理市场，提升物业服务水平，营造建安全文明和谐的小区居住环境，四褐山街道纪工委践行以人民为中心的发展理念，聚焦群众关切点、需求点、期待点开展专项监督，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动物业服务水平持续提升。

聚焦群众关切点，推动问题排查“精准全”。四褐山街道纪工委通过走访调研，找准物业矛盾集中点和排查方向，坚持物业领域自查自纠与街道纪工委监督检查相结合，统筹调度街道物业办及各社区力量对辖区鞍山家园、褐山花苑、滨江新居、电力新村、曹姑新村等5个物业管理小区开展全覆盖检查，精准梳理群众最关切的物业管理问题10条。

聚焦群众需求点，推动问题解决“多快好”。四褐山街道纪工委整理出问题清单，按照“一小区一档案”的原则，依据小区业主诉求、整改难易度等情况，实施整改分类管理，通过明察暗访、联合专项检查、约谈相关责任人、制发催办督办单等方式，督促落实主体责任、提质提速。推动解决小区环境、设施维修、飞线充电等影响群众生活的实际问题，取得良好的治理效果。

聚焦群众期待点，推动物业管理“长治效”。为确保监督常态化、精准化，四褐山街道纪工委监督推动物业管理部门完善相关工作机制，制定街道、社区、物业公司三级责任管理工作方案，对每个小区存在的问题进行大摸排，能立刻解决的问题即刻整改到位，暂不能整改的问题做好清单登记，梳理不能整改原因并及时上报街道物业管理部门。同时，加大对物业公司的考核力度，采取不定时检查、业主代表测评等方式，引导物业公司提升服务品质，切实增强物业管理“内生动力”。

“民生‘小切口’，要做好监督‘大文章’。”四褐山街道纪工委负责人表示，下一步将发挥辖区“四长”优势，宣传社区治理公约，让居民和物业公司关系更加融洽，形成居民、物业公司自治共建美好家园的理念，进一步提升居民的幸福感、获得感。