“你们问题查得透，违纪干部处理了，违建房屋也拆除了，我很满意。”近日，在听取鸠江区纪委监委反馈的调查结果后，信访人对查处结果表示满意，为一桩重复举报画上了圆满句号。该区纪委监委办理信访举报确保“三个到位”，坚持问题导向和结果导向，做到政治效果、纪法效果、社会效果有机统一。

查办处理到位。对信访举报中涉及的违纪违规问题寸步不让，紧抓不放，坚决把纪法挺在前面。认真落实省、市纪委关于开展重复举报专项治理工作要求，成立信访积案治理“百日攻坚”领导小组，全面分析研判近年来的“多年、多层、多头”等三多信访举报，对信访积案进行“清零”式集中办理。对典型重复件做到“两不限”、“两重新”，即不限原调查频次、不限原处理结果，重新进行调查，重新进行认定，确保反映的问题查实、查清、查透。

督促整改到位。紧盯问题症结，在办理信访举报的同时，督促面上问题的整改，真正把监督效果转换为治理效能。如在查处某镇的违建问题后，责令该镇政府依法依规收回了违建房屋，并向该镇政府发放监察建议书，要求该镇认真研究找出办法，切实解决在农村建房工作中管理混乱、监督缺失等问题，实现查处一案、治理一片的效果。

群众满意到位。采取会商调解、沟通通气、跟踪回访等方式，做到受理时有告知、查办中有沟通、办结后有反馈，耐心细致做好政策宣传解释工作，有效减少越级访和重复访。今年以来，该区纪委监委办理的13件实名举报全部按期反馈，满意率92%，重复举报同比下降28.6%。

“我们在信访举报办理中要不断增强主动性、针对性、实效性，始终坚持问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休，切实维护人民群众切身利益。”该区纪委监委有关负责人表示。