“信访是送上门的群众工作，也是衡量干部作风的‘试金石’。如果说信访工作是‘考题’，那么让群众满意就是最佳答案。”鸠江区纪委监委负责同志在信访领域专项整治调度会上说道。

今年以来，鸠江区纪委监委围绕省委提出的“一改两为五做到”要求，发挥履职作用，积极主动作为，以为民解忧办实事为宗旨，重点抓好纪检监察初信初访办理和重复举报专项整治，对信访矛盾化解工作中存在的作风问题，严肃追责问责，把信访工作做到群众心坎上。

注重“三个”联动，下活信访工作“一盘棋”。坚持“一盘棋”共同发力，注重上下贯通联动、内部协作联动、横向协同联动，与上级纪委监委相关部室建立联动研判机制，开展“室组地”联动信访问题专项治理行动，推动各类复杂信访件化解到位；有效整合全区纪检监察系统人员力量，集中力量对积存信访件“起底清零”，最大限度去存遏增；建立信访件联席通报、相互移送机制，加大与信访、政法等部门的横向协作，今年以来，移送机制累计相互移送信访件17件，开展多部门联合分析研判20余次，有效解决综合性信访问题。

聚焦“三个重点”，织密信访办理“一张网”。强化重点研判、分类施策。坚持重点信件提级办，对涉及面广、矛盾集中、群众关切的信访件提级办理，常委包案，专班推进。今年以来，提级办理的9件重点信访件均实现案结事了。坚持重点领域优先办，对住房建设、生态环保、营商环境等领域的信访举报优先办理，实行一个领域一个专班制。坚持重点地域联动办。针对信访举报数量多、纪检监察干部人员力量跟不上的有关镇街，由区纪委监委统筹调配力量、集中攻坚。今年以来通过联动，及时办理全区各镇街14件信访件。

力争“三个到位”，铆足质效提升“一股劲”。坚持问题导向和结果导向，做到信访举报办理的政治效果、纪法效果、社会效果有机统一。力争查办处理到位，对信访举报中涉及的违纪违规问题寸步不让，紧抓不放，坚决把纪法挺在前面。力争督促整改到位，紧盯主体责任“牛鼻子”，以重点难点问题整改为抓手，促进问题所属领域规范化、制度化。今年以来已向相关单位发放纪检监察建议书3份，推动违法建设等相关问题整改到位。力争群众满意到位，坚持把群众满意度作为检验信访举报件办理质量的有效标准，采取会商调解、沟通通气、跟踪回访等方式，耐心细致做好政策宣传解释工作。对匿名信访举报办理结果在一定范围内公开公示，有效减少越级访和重复访。今年以来，区纪委监委办理的13件实名举报全部按期反馈，满意率92%，重复举报同比下降28.6%。

下一步，鸠江区将提高站位、守正创新，进一步推动纪检监察信访举报工作在坚持、巩固、深化中创新发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。