“请大家认真学习领会全省纪检监察信访举报工作视频会议精神，特别是刘海泉书记的讲话精神，分管信访工作负责同志要认真对照会议要求，梳理当前实名举报反馈后不满意和重复举报治理工作存在的问题和不足，制定工作方案，提交常委会研究……”5月20日，鸠江区纪委监委主要负责人主持召开区纪委常委会理论中心组（扩大）会议，专题学习全省纪检监察信访举报工作视频会议精神并部署下一阶段信访举报工作。

今年以来，鸠江区纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，加大实名举报反馈后不满意和重复举报复查复审力度，切实发挥“晴雨表”和“连心桥”作用，不断提升信访举报办理效能。

强化闭环管理，突出“实”字。全面梳理近年来的实名举报反馈后不满意和重复举报信访件，建立问题清单，下发阶段工作的提示单，实施一周一调度，一周一督办，一周一统计，全过程跟踪督办重点信访举报的办理。对梳理排查的15件重点信访举报已全部办结，并向实名举报人进行反馈，真正做到“件件有回音，事事有着落”。

强化包案督办，突出“效”字。领导带头化解信访难题，所有典型重复件均由区纪委班子成员包案，做到“一个案件，一名领导，一套方案，一抓到底”，对于省、市纪委重点交办的信访件，区纪委监委主要领导亲自调度、主持召开专题会议研究推进，分管领导包保参与办理，以严实细快的工作作风确保信访件办理质效。对7件典型重复件，区纪委主要负责人召开专题调度会2次，区纪委监委相关领导约访、回访6次，群众满意率100%。

强化倒查问责，突出“严”字。坚持刀刃向内，坚决纠正在处理检举控告工作中漠视群众利益，对群众利益麻木不仁、拖延积压等形式主义、官僚主义问题。同时，对在信访工作中消极应付、推诿扯皮、工作失职、损害群众利益的行为严肃追究责任，压紧压实各级党政机关及其领导干部信访工作责任，形成上下联动、横向协作、齐抓共管信访工作的新局面。今年以来，区纪委监委先后对2件信访事项办理中的失职失责行为进行倒查追责，督促压紧压实信访工作的主体责任，有效推动重点信访问题的化解，不断提升群众的满意度。