今年以来，鸠江区沈巷镇纪委精准履职，综合施策，进一步规范信访举报流程，提升信访线索办理效能，切实提升群众满意度，不断推动全镇信访举报工作高质量发展。

加强宣传引导，规范举报行为。镇纪委在全镇“小微权力”宣传栏公布镇纪委信访举报电话，畅通信访举报渠道，让群众积极参与到监督中来。同时镇纪委注重宣传与引导相结合的方式，通过宣传栏、上好廉政教育课等多种方式，加大宣传纪检监察信访受理的六类情况和不予受理的三类情况，切实纠正群众认识偏差，引导群众通过正常渠道表达诉求，正确行使权利。

强化办理流程，提升处置效能。镇纪委在信访线索办理过程中，实行闭环管理，严格规范信访举报件的受理、分流、办理、归档等环节，强化对信访重要信息的录入登记和完善更新，及时建立动态管理台账，限期办结，确保每个信访件在办理时间、分流转办上有着落，规定流程和处理结果上有审核，切实提升信访办理质量。

严格反馈回访，提升群众满意度。为确保信访举报件件有着落，对移送办理的信访举报件和实名举报件，严格执行办结反馈制度。对实名举报，核查结束后，镇纪委及时采取当面反馈、电话反馈等方式对实名举报人进行答复，并适时开展回访，重点了解信访问题调查处理意见是否得到落实以及对镇纪委工作的意见，切实提高群众好满意度。今年以来，全镇共受理转办信访举报件2件，办结2件，答复反馈100%。