“许先生，您对上次反映的‘要求拆除芜湖老潜水装备厂宿舍7栋3单元102室的违建’办理结果满意吗？”“满意满意，我不仅搞清楚了这套房子是不是违建，对什么样的房屋属于违建也有了大概了解。”原来，这是鸠江区纪委监委对“我为群众办实事·纪委请您来出题”专栏群众诉求类信访件办结后，承办人员与信访人之间的对话。

党史学习教育以来，鸠江区纪委监委坚持把“我为群众办实事”作为重要载体，将抓好信访举报工作作为重要抓手，把群众反映强烈的教育医疗、养老社保、生态环保、征地拆迁、惠民惠农政策落实等领域信访问题作为办理重点，实行集中交办、优先处置，对办理时间、进度、反馈等作出规定，同时跟踪问效，找准“小切口”，解决“大问题”，以信访问题化解核查的成效取信于民。今年以来，区纪委监委共接收业务范围内检举控告38件，对其中群众反映强烈的急难愁盼问题开辟“绿色通道”，即收即办、快查快结，对群众实名举报作出回应或帮助解决问题10件。对业务范围外的信访问题，积极解释引导，迅速协调移交相关职能部门22件，对突出问题要求相关部门将办理情况反馈给区纪委监委，及时回应群众关切。

“下一步，我们将继续盯紧保民生促发展开展监督，严肃查处违纪违法问题，切实维护群众利益。”鸠江区纪委监委主要负责人表示。