鸠江区纪委监委强化对标，严格对照《2017-2019年基层纪检监察信访举报目标管理实施细则》，紧紧围绕“七项目标”开展信访举报工作，全面提升信访举报工作质效，充分发挥信访举报作为问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”的重要作用。

对标信访工作体系运行规范，确保档案资料全整。2017年以来，鸠江区纪委监委做实做细办结信访件立卷归档工作，做到每件信访件受理、办理、审批、办结全程留痕，保障今后工作中信访件的有效查验、核对，确保信访件都有底有据可询。规范应用信访管理系统和来访接待系统，及时将所有信访件和来访信息规范登记录入系统，确保统计数据全面、真实、准确。

对标“五位一体”信访举报渠道，保障检举控告权力。设置来访接待室，开通12388专用电话举报，加强网站、微信等举报平台建设，建成“信、访、网、电、微”五位一体信访受理体系。同时，加大与信访、政法、行政执法等区直部门的横向交流，建立了信访件按职能相互移送机制。做到了信访举报工作目标管理横向到区直单位，纵向到镇街，不留死角。上下联动，内外互应。实名举报办理情况反馈率达100%，其中按期反馈率达到90%以上，确保群众反映的问题“件件有落实，事事有回音”。

对标督查督办敢较真，提升查办案件质量。区纪委监委班子成员联点推进重点地区的监督执纪问责工作，包案负责重点涉黑涉恶和“保护伞”问题线索的查处，全程督促指导，组织深挖彻查，推进落实。加大自办力度，坚持多办少转，凡上级交办件不再向下级交办。采取电话督办、发函督办、跟踪督办、协调督办等多项举措，对下转信访件定期督办检查，压实基层责任，推动承办单位加快办案进度，提高办案质量。信访举报件的按期处置率达90%以上。对反映扶贫领域和涉黑涉恶腐败问题信访举件快查快结，按期处置率达100%。

对标健全保护举报人机制，汇聚保护机制正能量。建立保护举报人制度，健全对举报人的保护，对打击报复举报人的行为严肃查处。例如举报人王某某反映被打击报复一事，虽经核实并非是被举报人指使打人，但区纪委监委领导多次与公安部门对接，并安抚举报人情绪，打人者已受到行政拘留处罚。对消除举报人思想顾虑、打消周围干部群众疑虑具有重要意义。 

对标强化分析研判，总结工作经验规律。领导班子定期听取信访举报形势汇报，及时掌握信访举报发展趋势。坚持对信访举报问题分类统计和整理汇总，深化信访举报内容的录入采集和分析研判。标注问题发生时间，区分存量问题和增量问题，既对数量进行对比分析，也对内容进行深度研判。充分发挥信访举报作为民意“晴雨表”的职能作用。及时召开信访举报综合分析和专题分析会，及时总结改进和加强日后信访举报工作经验做法。2017年以来，召开信访举报综合分析和专题分析会12次，共有6篇信访举报工作经验信息被省纪委采信。