今年以来，汤沟镇纪委始终把纪检信访工作作为一项重要工作来抓，不断提升乡镇纪委信访举报工作能力和水平，有力推动全面从严治党向纵深发展。

一是耐心接待，做好登记。接待来访群众要热心，耐心听取情况反映，耐心向群众解答疑惑，让群众清楚受理范围、明白举报流程、知道举报渠道，并认真做好线索登记工作。

二是建立台账，分类处置。镇纪委建立信访举报台账，对信访件实行集中管理，强化分类研判，及时对问题线索进行处置。对上级纪委交办件办理情况及时跟进处理，限时办结，保证信访线索得到及时、迅速、有效地调查处理。

三是规范程序，提升质量。严格规范信访秩序，对于群众反映的问题，通过实地走访、查阅资料等多种方式，多方搜集相关证据材料，查清事实。对于群众反映属实的问题，把握运用好监督执纪“四种形态”，对相关责任人进行问责；对于群众反映情况失实的，对事实进行澄清，还被举报人一个清白。

四是重视反馈，化解矛盾。对群众反映的问题，只要是实名举报，留有联系方式的，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，听取意见和建议，争取信访人的认可和满意。对调查处理意见存有异议的，在信访人提出理由后镇纪委再做补充调查；对没有正当理由的，耐心解释引导，切实帮助群众解决问题，做到让群众满意。