近日，鸠江区纪委监委信访室接到群众举报，反映20世纪90年代白茆镇义圩村为筹集农业税，向村民陶某借款七千余元，至今未归还。由于年代久远，村干部都已更换，信访人多次索要无果，年关将至，情绪激动，心情急切。

群众利益无小事，在接到信访举报后，本委领导高度重视，在了解核实相关情况后，变群众“上访”为干部“下访”，带领信访工作人员赶往白茆镇督办此信访件。经过与白茆镇政府对接沟通，镇政府表示将于春节期间解决，信访人对反馈结果表示满意，连连称赞。

民心是最大的政治，今年以来，鸠江区纪委监委把认真解决信访举报问题，有效化解社会矛盾，维护群众权益，作为信访举报工作的重要着力点，采取电话督办、发函督办、跟踪督办、协调督办等多项举措，推动承办单位加快办案进度，提高办案质量。忠诚履职担当，帮助群众解决实际问题，让群众有更多实实在在的获得感，当好群众的贴心人。 

                                                （蒋冉冉供稿）