2018年鸠江区纪委、监委信访举报工作将围绕监察体制改革带来的新形势、新要求，加强工作部署、加快深度融合，着力从以下三点深抓信访举报工作：

一抓信访举报接待。监察委成立后，实现了对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖，信访举报反映的问题更多，涉及的范围更广。来访、来电群众中既有检举控告的、又有反映个人诉求的、还有咨询监察委员会职能权限的。信访工作人员在接访过程中要用心倾听信访人意见，耐心疏导信访人情绪，细心分析信访人诉求，在做好本职工作的同时，用通俗易懂的语言释疑解惑，让信访人明白监察委员会的业务范围及现阶段的相关政策法规，担当起政策法规宣传员的角色。

二抓信访案件督办。对于信访举报件的办理实行全程跟踪管理，督促反馈，在办案期限到来前通过电话或者书面提示单及时提醒承办部门，了解办理进度，并对办理过程中存在的问题，提出指导意见。对逾期未办结的，要求承办单位作出书面说明。重要督办意见，以公函形式正式通知承办单位。同时，严把信访案件质量关，对结案材料不齐、处理意见未落实的，按照《案件监督管理工作办法》要求，一律退回重办或补齐材料，督促处理意见落实到位，并做好对实名举报人的反馈工作，确保案结事了、息诉罢访。

三抓信访信息研判。信访举报是反腐民意的“晴雨表”和案件线索的主渠道。要充分利用丰富的信访信息资源，着力提升分析研判的针对性，突出信息反映的重点，努力把握信访举报表象背后的本质。注意发现和收集重点领域违纪违法线索和群众反映的热点难点问题，围绕查办案件工作部署，精心筛选案件线索，加强与案件管理、案件审理等部门的联系，把握违纪违法问题的新特点，掌握信访举报的新形势，为领导决策提供依据。

                                                 （蒋冉冉供稿）