信访举报工作处在反腐败斗争最前沿、最直接的地带，2017年以来，鸠江区纪委深入推进信访举报工作转职能、转方式、转作风，对职责定位、理念思路和工作重点进行了深刻调整，采取四大举措扎实做好信访举报工作，跑好反腐败斗争“第一棒”。

 聚焦主业，统一管理。把信访举报工作放在全面从严治党的大背景下思考和谋划，聚焦监督执纪问责，坚守职责定位，规范受理范围，对信访问题线索实行统一管理。集中处理检举控告问题，按规定转办业务范围外问题，确保职责范围内问题不推诿，职责范围外问题不伸手。2017年全年共受理信访举报件120件，其中检举控告类98件，占比82%，业务范围外22件，占比18%。信访室对信访举报线索统一受理、统一登记、统一建档、统一管理，按月通报信访办理情况，督促反馈，确保信访件按期报结。

 耐心接待，精准研判。认真做好群众来访接待、来电接听工作，耐心倾听信访人意见，以平和的心态，安抚劝慰，动之以情、晓之以理，消除信访人的负面情绪，争取信任和理解。对群众的各类信访材料细心研读，精准研判，将业务管辖内的检举控告进行归类细分，及时拿出拟办意见，将业务管辖外的事项有针对性地滤除，筛选出问题线索，为监督执纪工作做好服务保障。

 加强领导，整合力量。高度重视信访举报工作，把信访工作作为纪检监察工作的基础来抓，重大信访案件由主要领导直接牵头查办，切实保证办案质量。对于转办到下级纪检监察机构的信访案件，指导督促，确保办案效率。整合各镇街纪委的办案力量，统筹协调，通力合作，齐抓共管，形成合力，全面提高信访举报案件的办案水平。

 重点领域，集中督办。继续加大对扶贫领域违纪问题、“四风”问题、教育领域、工程领域等重点领域的信访举报件查处力度。2017年共受理查处扶贫领域信访举报件8件，“四风”问题信访举报件23件，教育领域信访举报件4件，工程领域信访举报件6件。通过排查梳理，集中督办，取得了明显成效，维护了党和政府的形象。

                                     信访室 蒋冉冉供稿